一、报到
依照航空公司规定,乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三小时前往机场柜台办理登机手续,否则可能被取消原有订位.
二、行李
1.免费托运行李一件(重量不得超过20公斤,长;宽;高合计不得超过269公分),可将日常用品;换洗衣物;水果刀等物品放于本行李箱.
2.随身行李(长;宽;高合计不得超过115公分)请自行携带.请将现金;较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李.例如:自备药品;摄象机;照相机底片;电池等
3.行李中切勿携带水果;蔬菜.
4.电器用品应注意使用圆柱形插头(220V电压,50HZ),或配以相应的转换插头.
三、衣着
1.欧洲地区气候较好,但是在冬季气候较寒冷,携带适合衣物,以轻便为宜.
2.夏季:游缆车;餐厅;饭店均有冷气.请随身携带一件薄外套以防突来的冷气.
3.冬季:请携带挡风及保暖之外套,不要穿太多层衣服,以便上下车及进出设有暖气设备的场所是穿脱.
四、 餐饮
1.早餐一般在所住的酒店内用(美式或欧陆式早餐).
2.午餐以中式餐为主,大致能符合国内客人口味.
3.若有禁食牛肉或素食者,请务必及早让旅行社做准备.
4.自助餐请酌量取用,切勿在盘内剩余太多菜肴,这是非常不礼貌的行为.
5.团体进行中,有时难免耽误用餐时间,可自备饼干等零食以备不时之需.
6.用餐时要注意文雅，不要边食边大声说话,切勿拿刀叉比划着讲话,刀叉使用时要轻放,餐后切不可故意打嗝.
五、住宿
1.欧洲的酒店相对比亚洲来讲显得规模较小,有些欧洲四星酒店的规模仅相当亚洲三星级,但酒店通常都很干净整洁.
2.请勿穿着睡衣走出房间,前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋.
3.离开酒店外出逛街,请带酒店名片,以备迷路时使用,而且务必结伴同行以保证安全.
4. 欧洲地区酒店一般不备牙膏;牙刷;拖鞋,以上物品请自备(注意:电压220V).
5.酒店房间内酒水都非常昂贵,如不饮用请不要移动,以免酒店电脑自动记帐.
6.酒店内电视有收费部分,请不要随便按遥控器,以免误接收费电视,详情请向领队咨询.
7.酒店内通常不备饮用开水,水龙头放出的冷水请放心使用;可酌情自带电热壶,但需注意防火安全.
8.酒店内电话费很贵.
六、交通
1.入机舱内,若不能与亲友连号时(因飞机座位是按照英文姓名顺序安排的)请等飞机起飞后再请领队帮忙更换,以免妨碍其他乘客.
2.在机舱、游览车或餐厅内,可能禁止吸烟,请服从指示,以尊重他人权益.
3.乘坐各类交通工具请注意保持环境卫生.
七、钱币
欧元在德国,法国,奥地利,比利时,荷兰,卢森堡,意大利,西班牙,葡萄牙,希腊,芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通,但是英国,挪威,瑞士,瑞典及丹麦仍然使用本国的货币.
八、小费
1.团费中不包括行李搬运费,如需安排行李员,请自行支付小费.
2.带服务的餐厅一般均应付小费,金额通常是总费用的5%左右,由旅行社安排的团队用餐,客人不需另付小费.
3.出租车通常不找零,零钱被认为是司机的小费.
4.小费是导游和司机收入的一部分,标准通常是每人每天2美元.
九、 安全须知
1.托运行李时,请不要将现金及其他贵重物品放入行李中,如果行李损坏丢失,请及时在机场填写行李损失或丢失单.
2.钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带,切不可放在酒店房间中或交通工具上.
3.不要单独离开酒店,尤其在晚上,最好3人以上一起活动.
十、公共场所文明礼貌
1.讲话不要大声,尽量不要高声喊人或放声狂笑.
2.集体行走请注意不要堵塞交通,不要急跑步.
3.使用人行自动扶梯需靠右站立,以空出左道,供有急事的人行走.
4站及坐时姿势要端正,不要东倒西靠,不要跷二郎腿;两腿岔开或抖动.
5.乘车购物要有序的排队,遇有女士或年长者时,应予礼让.
6.在银行或其他如购票等付款;取款处,应注意是否有间距黄线,若有此线,前者付款时,后者必须严格站立于黄线之后,保持距离.
7.用完厕所后必须及时冲洗,并保持清洁.
8.参加各种活动时,必须严格遵守时间,特别是团体活动,因故迟到,要主动向他人致歉.
9.与人谈话不要指指点点,对方谈话时,不可做一些心不在焉的动作,要尊重别人不要随意插话或打断别人谈话.切不可探听别人隐私,如年龄;婚姻状况;经历;收入;服饰及生活用品的价格.尤其在餐馆,遇服务生是老乡或是华人时,互致问候是无可非议的,但切不可问及别人的经历等私人问题,也不要影响别人的正常工作.
10.在商场购物时,不能强人所难,还要注意分寸,试穿服饰或试用商品时应注意爱护.
11.在穿马路时,请遵循人行交通信号灯的指挥,否则造成交通事故后,不仅个人受难且必须对事故负责,在一些路口的人行横道两端有一通知按钮,过马路前请先按此按钮,过马路前请先按此钮,否则人行红灯依然如故,不会转成绿灯.